1.1.    Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami, kedy na jednej strane vystupuje spoločnosť NEXINEO s.r.o., so sídlom Galvaniho 6, 821 04 Bratislava, Slovenská republika, IČO 47 020 946, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 87516/B ako predávajúci (ďalej len „predávajúci“ alebo „NEXINEO“) a na strane druhej je kupujúci (ďalej len „kupujúci“). 
1.2.    Podrobnejšie informácie o predávajúcom sú uvedené na webovej stránke https://www.nexineo.com 
1.3.    Predávajúcim sa pre účely týchto VOP rozumie NEXINEO.
1.4.    Kupujúcim podľa týchto VOP je výlučne podnikateľ.
1.5.    Podnikateľom sa rozumie: Pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností, ak uvedie kupujúci v Objednávke svoje identifikačné číslo (IČO), berie na vedomie a súhlasí s tým, že sa vo vzájomnom zmluvnom vzťahu budú uplatňovať pravidlá uvedené v týchto VOP pre podnikateľov.
1.6.    Právne vzťahy predávajúceho s kupujúcim, výslovne neupravené týmito VOP ani prípadnou osobitnou zmluvou medzi predávajúcim a kupujúcim, sa riadia príslušnými ustanoveniami zák. č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov, ako aj súvisiacimi predpismi. V prípade akýchkoľvek rozdielov medzi VOP a osobitnou zmluvou medzi predávajúcim a kupujúcim, majú prednosť ustanovenia takejto zmluvy.
1.7.    Objednávka je definovaná v čl. 2.1 týchto VOP.
1.8.    Produkt je definovaný v čl. 2.2 týchto VOP.
1.9.    Softvér (ktorý môže byť súčasťou Produktu) je definovaný v čl. 2.3 týchto VOP.
1.10.    Zmluvou sa rozumie kúpna zmluva a/alebo licenčná zmluva tak, ako sú definované v čl. 2.7 týchto VOP.
1.11.    Kupujúci vytvorením Objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, ktorých neoddeliteľnú súčasť tvorí Reklamačný poriadok, Cenník servisných služieb, Technické podmienky Produktu (Produktový list, alebo Manuál) a v prípade, že súčasťou Objednávky je aj softvér, Licenčná zmluva a že s týmito súhlasí, a to v znení platnom a účinnom v momente vytvorenia Objednávky.
1.12.    Kupujúci si je vedomý, že mu kúpou produktov, ktoré sú v obchodnej ponuke predávajúceho, nevznikajú žiadne práva na používanie registrovaných značiek, obchodných názvov, firemných lôg či patentov predávajúceho alebo ďalších zmluvných partnerov predávajúceho, ak nie je v konkrétnom prípade osobitnou zmluvou dohodnuté inak.
 
2.1.    K vytvoreniu Objednávky dôjde v okamihu, kedy kupujúci vloží vybraný tovar, službu alebo elektronický obsah do košíka a odošle Objednávku elektronicky predávajúcemu kliknutím na odoslať Objednávku (ďalej len „Objednávka“). 
2.2.    Predmetom Objednávky je záväzok predávajúceho dodať na základe Objednávky riadne a včas objednaný produkt v rozsahu cenovej špecifikácie produktu uvedenej v Objednávke a jej prílohách a za podmienok stanovených Objednávkou (ďalej len „Produkt“) na dohodnutom mieste a čase a záväzok kupujúceho zaplatiť riadne a včas za dodaný Produkt kupujúcemu cenu/odplatu za podmienok dojednaných v Objednávke. 
2.3.    Predmetom Produktu môže byť aj softvér NEXINEO, ktorého autorom a výlučným vlastníkom je predávajúci, ak bude predmetom Objednávky. Softvér NEXINEO pozostáva z (i) manažment softvéru NEXI Board prostredníctvom ktorej má pedagóg/školiteľ možnosť plnej kontroly nad všetkými zobrazovacími jednotkami užívanými žiakmi/ používateľmi a (ii) protokolu NEXI GO RDP a (iii) prihlasovacej obrazovky NEXI login (ďalej len „Softvér“).
2.4.    Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci sa zaväzuje za podmienok dohodnutých v Objednávke dodať a previesť na kupujúceho vlastnícke právo k hnuteľným veciam, ktoré sú v rozsahu cenovej špecifikácie Produktu uvedenej v Objednávke a poskytnúť licenčné práva k Softvéru, v prípade, ak je súčasťou Produktu.
2.5.    Predávajúci negarantuje funkčnosť žiadnych aplikácii ani periférií a Predávajúci nie je povinný pre kupujúceho zabezpečovať ani aktualizácie programov a/alebo aplikácií Produktu. Pre vylúčenie pochybností platí, že cena za Produkt nezahŕňa nákup licencií Microsoft a tieto je potrebné zakúpiť u miestneho distribútora licencií Microsoft. 
2.6.    Kupujúci je povinný skontrolovať všetky údaje, ktoré pri vytváraní Objednávky uviedol alebo si inak vybral. 
2.7.    Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú potvrdením Objednávky vytvorenej kupujúcim zo strany predávajúceho, pričom za prípadné chyby prenosu dát predávajúci nenesie zodpovednosť; ak je súčasťou Objednávky aj softvér, potvrdením Objednávky, kupujúci uzatvára s predávajúcim aj licenčnú zmluvu, a to v rozsahu a za podmienok bližšie upravených samostatnými Licenčnými podmienkami, ktoré tvoria prílohu týchto VOP (ďalej súhrnne pre účely týchto VOP ako „zmluva“).
2.8.    Uzavretie zmluvy predávajúci bezodkladne potvrdí kupujúcemu informatívnym e-mailom na kupujúcim zadaný e-mail. Prílohou potvrdenia je aktuálne znenie VOP a ich príloh. 
2.9.    Vzniknutú zmluvu (vrátane dohodnutej ceny) možno meniť alebo rušiť len na základe dohody strán alebo na základe zákonných dôvodov, ak tieto VOP neustanovujú inak.
2.10.    Zmluvou sa predávajúci zaväzuje, že Kupujúcemu odovzdá tovar/poskytne licenciu, ak je predmetom objednávky, a umožní mu nadobudnúť vlastnícke právo/licenciu k nej, a Kupujúci sa zaväzuje, že vec prevezme a zaplatí predávajúcemu dohodnutú cenu, a to za podmienok stanovených týmito VOP a jej prílohami a v prípade, že je predmetom objednávky aj softvér, vrátane Licenčných podmienok.
2.11.    Kupujúci sa stane vlastníkom odovzdaním veci podľa čl. 2.13, resp. čl. 2.14 týchto VOP.
2.12.    Predávajúci kupujúcemu odovzdá tovar, i doklady, ktoré sa k tovaru vzťahujú, a umožní kupujúcemu nadobudnúť vlastnícke právo k tovaru v súlade so zmluvou.
2.13.    Predávajúci splní povinnosť odovzdať tovar Kupujúcemu, ak mu umožní nakladať s tovarom v mieste plnenia a včas mu to oznámi.
2.14.    Ak má predávajúci tovar odoslať, za odovzdanie tovaru kupujúcemu sa považuje okamih jeho odovzdania prvému dopravcovi k preprave pre kupujúceho a umožnenie kupujúcemu uplatniť práva z prepravnej zmluvy voči dopravcovi.
2.15.    Predávajúci odovzdá kupujúcemu tovar v dojednanom množstve, akosti a prevedení. Ak nie je dojednané, ako má byť tovar zabalený, predávajúci tovar zabalí podľa zvyklostí; ak nie sú zvyklosti, potom spôsobom potrebným pre uchovanie tovaru a jeho ochranu. Rovnakým spôsobom zaobstará predávajúci tovar na prepravu.
2.16.    Predávajúci zaisťuje či sprostredkováva rôzne spôsoby dodania/dopravy podľa aktuálnej dostupnosti jednotlivých služieb. V prípade zásahu vyššej moci či výpadku informačného systému predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie tovaru.
2.17.    Kupujúci je povinný bezprostredne pri prevzatí tovaru prekontrolovať spolu s dopravcom stav zásielky (počet balíkov, neporušenosť pásky s firemným logom, poškodenie krabice) podľa priloženého prepravného listu. Kupujúci je oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky, ktorá nie je v zhode so zmluvou tým, že zásielka je napr. neúplná alebo poškodená. Pokiaľ takto poškodenú zásielku kupujúci od prepravcu prevezme, je nevyhnutné poškodenie popísať v odovzdávacom protokole prepravcu. Neúplnú alebo poškodenú zásielku je nutné okamžite oznámiť e-mailom predávajúcemu, spísať s dopravcom škodový protokol a tento bez zbytočného odkladu zaslať e-mailom alebo poštou predávajúcemu.
 
3.1.    Záručné podmienky sa riadia Reklamačným poriadkom, ktorý je obsiahnutý v prílohe k týmto VOP, ako aj všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
3.2.    Vec má vadu, ak nemá dojednané vlastnosti. Za vadu sa považuje aj plnenie inej veci a vady v dokladoch nevyhnutných pre užívanie veci. 
3.3.    Právo kupujúceho z vadného plnenia zakladá vada, ktorú má vec pri prechode nebezpečenstva škody na kupujúceho, hoci sa prejaví až neskôr. Právo kupujúceho založí aj neskôr vzniknutá vada, ktorú predávajúci spôsobil porušením svojej povinnosti. 
3.4.    Kupujúci vec podľa možnosti prehliadne čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody na veci a presvedčí sa o jej vlastnostiach a množstve. O prípadných zistených vadách a nedostatkoch je povinný predávajúceho bez zbytočného odkladu informovať. 
3.5.    Nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho odovzdaním veci podľa čl. 2.13, resp. čl. 2.14 týchto VOP. Ten istý následok má, ak neprevezme Kupujúci vec, hoci mu s ňou predávajúci umožnil nakladať. 
3.6.    Škoda na veci, vzniknutá po prechode nebezpečenstva škody na veci na kupujúceho, nemá vplyv na jeho povinnosť zaplatiť kúpnu cenu, ibaže predávajúci škodu spôsobil porušením svojej povinnosti. 
3.7.    Omeškaním kupujúceho s prevzatím veci vzniká predávajúcemu právo vec po predchádzajúcom upozornení kupujúceho vhodným spôsobom predať potom, čo kupujúcemu poskytol dodatočnú primeranú lehotu k prevzatiu. To platí aj vtedy, ak kupujúci je v omeškaní s platením, ktorým je odovzdanie veci podmienené.
3.8.    Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že vec pri prevzatí nemá vady, najmä predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že v dobe, kedy kupujúci vec prevzal: 3.9.    Zárukou za akosť sa predávajúci zaväzuje, že vec bude po určitú dobu spôsobilá na obvyklé použitie alebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Záručná doba plynie od odovzdania veci kupujúcemu. Kupujúci nemá právo zo záruky, ak vadu spôsobila po prechode nebezpečenstva škody na veci na kupujúceho vonkajšia udalosť.
 
4.1.    Všetky ceny sú zmluvné a konečné; to sa netýka prípadných poplatkov za dopravu, cla alebo iných daní, ktoré je kupujúci povinný zaplatiť. Ceny sú uvádzané s DPH. 
4.2.    Predávajúci si vyhradzuje právo ponúknuť kupujúcemu len vybrané spôsoby platby podľa vlastného uváženia.
4.3.    Kupujúci je povinný uhradiť kúpnu cenu za Produkt, dopravu a prípadné poplatky za clo alebo iné dane predávajúcemu, na základe predfaktúr vystavených v zmysle platobných podmienok, ktoré predávajúci uvedie v Objednávke. Predávajúci zašle predfaktúru kupujúcemu na e-mail uvedený pri registrácii. 
4.4.    Kupujúci je povinný predávajúcemu zaplatiť Kúpnu cenu v lehote splatnosti 15 dní uvedenej na predfaktúre, prevodom na bankový účet predávajúceho uvedený na predfaktúre. Kúpna cena sa považuje za zaplatenú dňom pripísania peňažných prostriedkov vo výške kúpnej ceny na bankový účet predávajúceho. 
4.5.    Predávajúci vystaví Kupujúcemu faktúru po uhradení predfaktúry, ktorú Predávajúci zašle e-mailom v elektronickej podobe. V prípade, ak o to Kupujúci požiada, bude mu odovzdaná faktúra pri dodaní tovaru.
4.6.    Kupujúci bude o predpokladanom čase doručenia objednaného tovaru informovaný prostredníctvom e-mailu. Dĺžka doručovania objednaného tovaru a cena dopravy je závislá na spôsobe dopravy, ktorú si kupujúci zvolí v rámci objednávky. Kupujúci berie na vedomie, že predpokladaný čas doručenia sa môže zmeniť v závislosti na logistických možnostiach predávajúceho a/alebo jeho dopravcov, o čom bude predávajúci kupujúceho bezodkladne informovať.
 
5.1.    Predávajúci je oprávnený odstúpiť od Objednávky/zmluvy v prípade vzniku niektorej z nasledovných udalostí:  
6.1.    Vzťahy a prípadné spory, ktoré vzniknú na základe zmluvy, budú riešené výhradne podľa práva Slovenskej republiky a budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky. Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) sa v súlade s čl. 6 tohto dohovoru neuplatní.
6.2.    Tieto VOP vrátane ich súčastí sú platné a účinné od 01.01.2024, pričom sú k dispozícii v sídle predávajúceho alebo elektronicky na www.nexineo.com Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne zmeniť VOP bez predchádzajúceho upozornenia. 
6.3.    Ak je niektoré z ustanovení týchto VOP či zmluvy neplatné, odporovateľné alebo nevynútiteľné alebo ak sa stane takým v budúcnosti, je alebo bude neplatné, odporovateľné alebo nevynútiteľné iba toto ustanovenie a nedotýka sa to platnosti a vymáhateľnosti ustanovení ostatných.
6.4.    Práva a povinnosti neupravené týmito VOP alebo zmluvou sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky, predovšetkým zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodným zákonníkom v znení neskorších predpisov.
6.5.    Vzťahy a prípadné spory, ktoré vzniknú na základe Objednávky/zmluvy budú riešené výlučne podľa platného práva Slovenskej republiky a budú riešené príslušným súdom Slovenskej republiky.
6.6.    Neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP sú:  
Tento reklamačný poriadok upravuje vzťahy medzi spoločnosťou NEXINEO s.r.o. so sídlom Galvaniho 6, 821 04 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 47 020 946 (ďalej len „NEXINEO s.r.o.“) a kupujúcim v súlade s ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka v znení neskorších právnych predpisov (ďalej len „Obchodný zákonník“) súvisiace s trvaním záručnej doby na zakúpený tovar cez eshop a systém NEXINEO pozostávajúci z technologického zariadenia NEXINEO (server NEXI GO, zobrazovacie jednotky NEO, sieťové prvky switch a router) a softvérového riešenia NEXINEO ( manažment softvér NEXI Board, protokol NEXI GO RDP, prihlasovacia obrazovka NEXI login) kupujúcim u spoločnosti NEXINEO s.r.o. a ďalšie vzťahy spojené s uplatnením reklamácie na zakúpený tovar (ďalej len „tovar“) a/alebo systém spoločnosti NEXINEO s.r.o. (ďalej len „systém NEXINEO“).

Uzavretím kúpnej zmluvy alebo zmluvy o dielo alebo objednávky s NEXINEO s.r.o., kupujúci výslovne súhlasí s týmto Reklamačným poriadkom a podmienkami v ňom uvedenými.
 
Záručná doba je u tovaru a systému NEXINEO štandardne 24 mesiacov od dátumu prevzatia tovaru a systému NEXINEO, pokiaľ spoločnosť NEXINEO s.r.o. neustanoví dlhšiu záručnú dobu.

Záručná doba začína plynúť od dátumu prevzatia tovaru a systému NEXINEO kupujúcim.

Vady tovaru a systému NEXINEO musia byť u spoločnosti NEXINEO s.r.o. uplatnené bezodkladne od vzniku vady najneskôr do času uplynutia záručnej doby.

Pre uplatnenie reklamácie a vykonanie záručného servisu v spoločnosti NEXINEO s.r.o. je kupujúci povinný doložiť dokumenty vyžadované v Reklamačnom formulári, najmä faktúru a dodací list. Bez predloženia týchto dokladov nebude reklamácia na tovar a/alebo systém NEXINEO uznaná ako záručná a kupujúci bude povinný si uhradiť všetky náklady spojené s odstránením vady tovaru a/alebo systému NEXINEO podľa aktuálneho platného cenníka prác zverejneného na webovej stránke www.nexineo.com. Kupujúci je povinný uhradiť takto vzniknuté náklady spoločnosti NEXINEO s.r.o. do 15 kalendárnych dní odo dňa ich vzniku na základe faktúry vystavenej spoločnosťou NEXINEO s.r.o.

V prípade, že sa v priebehu záručnej doby vyskytne vada, ktorá je zapríčinená spoločnosťou NEXINEO s.r.o. pre ktorú nemôže byť zakúpený tovar a/alebo systém NEXINEO riadne používaný kupujúcim alebo môže byť používaný len čiastočne, a je možné túto vadu odstrániť, má kupujúci právo na jeho bezplatnú opravu.

Pokiaľ nie je oprava tovaru alebo systému NEXINEO možná a povaha chyby nebráni obvyklému užívaniu, môže sa spoločnosť NEXINEO s.r.o. s kupujúcim dohodnúť na primeranej zľave z ceny tovaru a systému NEXINEO. V prípade dohody o zľave nie je možné neskôr tuto chybu tovaru a/alebo systému NEXINEO reklamovať kupujúcim.

V prípade vady, ktorú nie je možné odstrániť a ktorá bráni tomu, aby mohol byť tovar a systém NEXINEO riadne používaný ako tovar a systém NEXINEO bez vady, má kupujúci právo na výmenu tovaru a/alebo systému NEXINEO s rovnakými alebo podobnými úžitkovými a funkčnými vlastnosťami (napríklad u pevných diskov – disk s najbližšou vyššou dostupnou kapacitou, u procesorov – procesor s najbližšou frekvenciou a pod.). Ak bola reklamácia tovaru a/alebo systému NEXINEO v zákonnej záručnej lehote vybavená výmenou tovaru alebo systému NEXINEO za nový, záručná doba sa predlžuje o dobu vybavenia reklamácie.

V prípade výmeny tovaru alebo niektorej časti systému NEXINEO za nový tovar alebo novú časť systému NEXINEO, obdrží kupujúci doklad (reklamačný protokol), kde je uvedené nové výrobné číslo vymeneného tovaru a systému NEXINEO a prípadné ďalšie reklamácie sa uplatňujú na základe pôvodného preberacieho a reklamačného protokolu.

Práva zo zodpovednosti za chyby tovaru a/alebo systému NEXINEO pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak neboli uplatnené v záručnej dobe.

Kupujúci je povinný poskytnúť spoločnosti NEXINEO s.r.o. súčinnosť potrebnú pre vybavenie reklamácie, v opačnom prípade sa lehoty na vybavenie reklamácie adekvátne predlžujú o čas, v ktorom kupujúci neposkytol požadovanú súčinnosť. Za súčinnosť podľa tohto bodu sa považuje aj predloženie samotného tovaru, ktorý má vykazovať vady, spoločnosti NEXINEO s.r.o.
 
Pri odovzdaní tovaru a/alebo systému NEXINEO k oprave sa kupujúcemu odporúča zabezpečiť vytvorenie záložných kópií všetkých dát a programov a vybrať z tovaru a/alebo systému NEXINEO výmenné pamäťové médiá. NEXINEO s.r.o. nenesie žiadnu zodpovednosť za poškodenie, zneužitie alebo stratu akýchkoľvek programov, údajov alebo dát kupujúceho ktoré objektívne môžu nastať pri vybavení reklamácie tovaru a/alebo systému NEXINEO. V prípade potreby reinštalácie systému, má spoločnosť NEXINEO s.r.o. právo nezachovať dáta kupujúceho bez súhlasu kupujúceho.

Ak je tovar a/alebo systém NEXINEO poškodené a/alebo nefunkčné je kupujúci povinný uplatniť si bezodkladne reklamáciu u spoločnosti NEXINEO s.r.o., a to nasledovným spôsobom:

• prostredníctvom zákazníckej podpory na webovej stránke /sk/zarucna-podpora, v časti Záručná podpora, kde je potrebné vyplniť Reklamačný formulár.

Kupujúci je povinný v Reklamačnom formulári presne vyšpecifikovať poruchu alebo problém na tovare a/alebo systéme NEXINEO (napr. ako sa chyba prejavuje, v akých režimoch, časových intervaloch atď.). V prípade, že kupujúci nevyšpecifikuje vadu tovaru a/alebo systému NEXINEO v Reklamačnom formulári, takáto reklamácia sa nebude považovať za uplatnenú u spoločnosti NEXINEO s.r.o.

V Reklamačnom formulári musí byť najmä uvedené:

• identifikačné údaje kupujúceho;
• presná špecifikácia poruchy, problému alebo vady tovaru a/alebo systému NEXINEO;

Kupujúci je povinný k Reklamačnému formuláru priložiť dokumenty vyžadované v Reklamačnom formulári.

V prípade uplatnenia reklamácie má kupujúci možnosť požiadať spoločnosť NEXINEO s.r.o. o vykonanie predbežnej vzdialenej diagnostiky reklamovaného tovaru ako alternatívneho postupu k uplatňovaniu vady. Spoločnosť NEXINEO s.r.o. na základe takejto výslovnej žiadosti Kupujúceho vykoná vzdialenú diagnostiku reklamovaného tovaru (pokiaľ bude tento postup možné vykonať), ktorá spočíva v jednorazovom pripojení sa k reklamovanému tovaru za účelom jeho diagnostiky a v prípade jednoduchých vád aj priamo ich odstránenia na diaľku. Spoločnosť NEXINEO s.r.o. vykoná takúto diagnostiku v lehote zväčša do 21 dní od prijatia Reklamačného formulára.

V prípade ak Kupujúci nepožiada o vzdialenú diagnostiku alebo v prípade, ak vzdialená diagnostika nebude úspešná, Kupujúci je povinný doručiť reklamovaný tovar spolu so systémom NEXINEO na adresu NEXINEO s.r.o., Galvaniho 6, 821 04 Bratislava, Slovenská republika. Kupujúci pritom berie na vedomie, že lehota na odstránenie vady začína plynúť až okamihom, kedy bol reklamovaný tovar doručený spoločnosti NEXINEO s.r.o. .

Reklamačné konanie začína dátumom prijatia tovaru a/alebo systému NEXINEO spoločnosťou NEXINEO s.r.o., nie dátumom podania tovaru a/alebo systému NEXINEO na prepravu kupujúcim.

Spoločnosť NEXINEO s.r.o. zašle potvrdenie prostredníctvom emailu, pričom toto potvrdenie slúži iba ako doklad o prijatí reklamácie. Stav tovaru vrátane systému NEXINEO, v ktorom kupujúci odovzdal tento tovar a systém NEXINEO spoločnosti NEXINEO s.r.o., bude posúdený až v rámci reklamačného konania.

POKYNY PRI ZASIELANÍ TOVARU A SYSTÉMU NEXINEO NA REKLAMÁCIU

1. Tovar vrátane systému NEXINEO sa balí do antistatického obalu a v prípade jeho zasielania aj do dostatočne pevného náhradného obalu (napr. kartónová krabica), a patrične vystlať tak, aby nedošlo k poškodeniu pri preprave. NEXINEO s.r.o. nezodpovedá za prípadné poškodenie spôsobené pri doprave. Kupujúci nesie zodpovednosť za stav tovaru vrátane systému NEXINEO do času jeho doručenia do spoločnosti NEXINEO s.r.o. ako aj za poškodenie spôsobené pri jeho preprave.

2. Ak tovar a/alebo systém NEXINEO nebude vykazovať chybu nefunkčnosti, ktorú kupujúci špecifikoval v Reklamačnom formulári, je spoločnosť NEXINEO s.r.o. oprávnená tovar poslať späť kupujúcemu na jeho náklady. Kupujúci je povinný uhradiť takto vzniknuté náklady spoločnosti NEXINEO s.r.o. do 15 kalendárnych dní odo dňa ich vzniku na základe faktúry vystavenej spoločnosťou NEXINEO s.r.o. . Tovar a/alebo systém NEXINEO zaslané k reklamácii bude testované iba na chybu uvedenú kupujúcim v Reklamačnom formulári.

3. Reklamovaný tovar a systém NEXINEO musia byť dôkladne zabezpečené, aby nedošlo v priebehu prepravy k ich poškodeniu.

Za účelom odstránenia vady môže spoločnosť NEXINEO s.r.o. vykonať vzdialenú diagnostiku v súčinnosti s kupujúcim. Servisný technik spoločnosti NEXINEO s.r.o. sa jednorazovo pripojí k zariadeniu kupujúceho za účelom diagnostiky alebo odstránenia chyby, poruchy alebo problému tovaru a/alebo systému NEXINEO, pričom za týmto účelom je povinný kupujúci poskytnúť spoločnosti NEXINEO s.r.o. maximálnu súčinnosť.

Reklamáciu vrátane odstránenia chyby spoločnosť NEXINEO s.r.o. vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa prevzatia resp. doručenia reklamovaného tovaru a/alebo systému NEXINEO na adresu Galvaniho 6, 821 04 Bratislava, Slovenská republika pokiaľ sa spoločnosť NEXINEO s.r.o. s kupujúcim nedohodnú na dlhšej lehote. V prípade, že spoločnosť NEXINEO s.r.o. nemôže objektívne zabezpečiť splnenie lehoty v zmysle predchádzajúcej vety, nakoľko nastali okolnosti nezávisle od jeho vôle (napr. výpadok čipov, a iných komponentov potrebných na odstránenie vady tovaru a/alebo systému NEXINEO), v takom prípade sa doba na odstránenie vady reklamovaného tovaru a/alebo systému NEXINEO predlžuje o ďalších 30 kalendárnych dní. NEXINEO s.r.o. o tejto skutočnosti bude informovať kupujúceho.

Spoločnosť NEXINEO s.r.o. vydá po skončení reklamačného konania Reklamačný protokol o vybavení reklamácie.
 
Porušením ochrannej pečate, informatívnej nálepky či sériového čísla sa kupujúci vystavuje riziku zamietnutia reklamácie, ibaže k poškodeniu dôjde pri obvyklom používaní. Pečate a sériové čísla sú neoddeliteľnou súčasťou tovaru a/alebo systému NEXINEO a nijako neobmedzujú právo kupujúceho tovar a systém NEXINEO používať a manipulovať s ním v plnom rozsahu toho, k čomu je tovar a systém NEXINEO určený.             

Záruka sa nevzťahuje aj na nižšie špecifikované vzniknuté situácie, pričom v prípade, že nastane niektorá z nižšie uvedených situácií je NEXINEO s.r.o. oprávnená zamietnuť vybavenie reklamácie kupujúcemu, a to:
 
1.    Na poruchy spôsobené nedodržaním zásad používania uvedených v manuáli na obsluhu;
2.    Na poruchy spôsobené mechanickým poškodením tovaru a systému NEXINEO;
3.    Na tovar a systém NEXINEO elektricky poškodené neodborným zásahom, prepätím v sieti, prípadne pôsobením elektrostatického výboja;
4.    Na poruchy a poškodenia spôsobené prevádzkovaním tovaru vrátane systému NEXINEO mimo špecifikácií daných výrobcom a/alebo spoločnosťou NEXINEO s.r.o. (pretaktovanie, teplotné podmienky prostredia, zvýšená vlhkosť a prašnosť a pod.);
5.    Na tovar a systém NEXINEO poškodené prírodnými živlami;
6.    Na tovar a systém NEXINEO prevádzkované v nevhodnom prostredí, a poškodené nevhodnou obsluhou. Produkty informačných technológií sú určené na prevádzkovanie v bežnom kancelárskom prostredí. Nie sú určené na použitie v prašnom, vlhkom alebo horúcom prostredí;
7.    Na tovar a systém NEXINEO s neúplným, poškodeným alebo odstráneným výrobným číslom alebo iným identifikačným znakom;
8.    Na tovar a systém NEXINEO s poškodenými záručnými plombami, nálepkami, prípadne inými ochrannými znakmi;
9.    Predávajúci negarantuje funkčnosť USB periférií a aplikácií so systémom NEXINEO
10.    Vady a/alebo nefunkčnosť spôsobené zmenami, úpravami, aktualizáciami alebo inými zásahmi do operačného systému alebo iného programového vybavenia tretích strán / poskytovaného Kupujúcemu tretími stranami;
11.    Predávajúci negarantuje rýchlosť odozvy systému NEXINEO v prípade integrácie do externej domény;
12.    Predávajúci neposkytuje záruku na prirodzené opotrebenie, alebo prirodzenú degradáciu tovaru vrátane systému NEXINEO a ich komponentov;
13.    Na diely spotrebného charakteru spotrebované pred koncom záruky;
14.    Na tovar a systém NEXINEO u ktorého vypršala dňom prevzatia do opravy záručná doba;
15.    Na poruchy spôsobené použitím komponentov iných, než odporúčaných výrobcom a/alebo spoločnosťou NEXINEO s.r.o., alebo dodávateľom, rovnako ako aj opravou či modifikáciou osobami inými, než osobami autorizovanými výrobcom, alebo dodávateľom;
16.    Na firmware, alebo predinštalované programové vybavenie poškodené nesprávnym používaním, alebo vplyvom počítačového vírusu, ani na prípadné škody v tomto dôsledku vzniknuté;
17.    Poškodenie spôsobené použitím neoriginálneho spotrebného materiálu (pásky, tonery a pod.);
18.    Závady spôsobené náhodným alebo zámerným vniknutím kvapaliny, hmyzu alebo cudzích predmetov do útrob výrobku;
19.    Tovar a systém NEXINEO taktiež nesmie javiť známky násilného pokusu o otvorenie;
20.    V prípade zariadenia, ktoré sa skladá z viacerých komponentov, a každý komponent má samostatnú a rozdielnu dĺžku záruky, táto záruka zaniká poškodením záručnej plomby alebo štítka;
21.    Pokiaľ došlo k svojvoľnej manipulácii so softvérovou alebo hardvérovou konfiguráciou systému NEXINEO.
 
Na spotrebný materiál (farbiace pásky, tonery, tryskové hlavy, batérie a pod.) je poskytovaná obmedzená záruka (len na funkčné závady), a to aj keď je súčasťou tlačiareň, ktorej záruka je dlhšia. V prípade, že je z kazety spotrebovanej viac ako 10% náplne, výrobca reklamáciu neuznáva. Súčasťou reklamačného protokolu musí byť aj výtlačok s preukázanou chybou kazety.
 
Tento reklamačný poriadok je platný od 1.1.2024 a je zverejnený na webovej stránke www.nexineo.com.
Na reklamáciu tovaru vrátane systému NEXINEO kupujúcim sa vzťahujú ustanovenia Obchodného zákonníka.

   
1.  Predávajúcim sa pre účely tejto Zmluvy rozumie spoločnosť NEXINEO s.r.o., so sídlom Galvaniho 6, 821 04 Bratislava, Slovenská republika, IČO 47 020 946, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 87516/B.
2.    Kupujúcim sa rozumie fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, t. j. najmä
2.1.  osoba zapísaná v obchodnom registri,
2.2.  osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia,
2.3.  osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov,
2.4.  osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu; a ktorá koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, ako aj
2.5.  subjekt verejného práva v súlade s ustanovením § 261 ods. 2 až 5 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov;
2.6.  škola a školské zariadenie 
3.    Produktom sa rozumie produkt zakúpený cez eshop Predávajúceho, ktorého súčasťou je softvérové riešenie NEXINEO, ktoré pozostáva z manažment softvéru NEXI Board, protokolu NEXI GO RDP a prihlasovacej obrazovky NEXI login (ďalej súhrnne len ako „Softvér“).
4.   Systém NEXINEO (ďalej len „systém NEXINEO“) pozostáva z technologického zariadenia NEXINEO (server NEXI, zobrazovacie jednotky NEO, sieťové prvky Switch a Router) a Softvéru 
5.   Inštaláciou alebo používaním Softvéru si je Kupujúci vedomý, že autorom a výlučným vlastníkom predmetného Softvéru je Predávajúci. 
6.   Inštaláciou alebo používaním Softvéru, Kupujúci je viazaný podmienkami a rozsahom práv a povinností uvedených v tejto Zmluve a s týmito výslovne súhlasí.
7.   Podmienky stanovené v tejto Zmluve sa vzťahujú na Softvér. Táto Zmluva nahrádza všetky a akékoľvek iné licenčné podmienky pre Softvér a má pred nimi prednosť, pokiaľ nie je v takýchto osobitných licenčných podmienkach explicitne uvedené, že majú mať prednosť pred touto Zmluvou. Aktualizácie Softvéru Predávajúcim (bez ohľadu na ich formu a spôsob) tiež podliehajú tejto Zmluve, pokiaľ iné podmienky obsiahnuté alebo poskytnuté priamo s predmetnou Aktualizáciou Softvéru, výslovne nenahrádzajú alebo nemenia túto Zmluvu.
 
8.    Predávajúci touto Zmluvou udeľuje Kupujúcemu nepretržitú, časovo neobmedzenú, nevýlučnú licenciu k Softvéru v rozsahu ustanovenom v tejto Zmluve, na základe ktorej je Kupujúci spolu s ostatnými časťami Produktu oprávnený užívať Softvér výlučne za účelom prevádzkovania výučbového a vzdelávacieho procesu školy a školského zariadenia resp. vykonávania svojej vlastnej činnosti za podmienok stanovených v tejto Zmluve.
9.    Udelená licencia k Softvéru je obmedzená množstvom zobrazovacích jednotiek NEO, ktoré nadobúda Kupujúci od Predávajúceho. Odplata za udelenie licencie k Softvéru je súčasťou ceny za Produkt. Kupujúci je oprávnený na základe tejto Zmluvy umožniť prístup k Softvéru len (i) svojim zamestnancom a/alebo (ii) študentom školy alebo školského zariadenia a/alebo (iii) tretím osobám, pokiaľ je tento prístup pre ne nevyhnutný pre výkon činnosti Kupujúceho, a to výlučne v rozsahu množstva zobrazovacích jednotiek NEO (ďalej len ako „koncoví používatelia“). 
10.    Predmetom tejto Zmluvy je výlučne poskytnutie licencie k Softvéru a Kupujúci berie na vedomie, že jej predmetom nie je predaj samotného Softvéru. 
11.    Na základe tejto Zmluvy Predávajúci poskytuje Kupujúcemu len určité práva na používanie Softvéru, a to v rozsahu, v akom sú špecifikované v tejto Zmluve. Predávajúci si vyhradzuje všetky ostatné práva, ktoré mu zostávajú k Softvéru zachované. 
12.    Kupujúci je povinný dodržiavať všetky technické obmedzenia pri používaní Softvéru, ktoré mu umožňujú používať Softvér iba určitými spôsobmi a nezasahovať a neupravovať Softvér a to ani prostredníctvom tretích osôb. Pokiaľ všeobecne záväzné právne predpisy neumožňujú širší rozsah práv v porovnaní s touto Zmluvou, Kupujúci je oprávnený Softvér používať len spôsobmi, ktoré sú výslovne uvedené v tejto Zmluve. Kupujúci nie je oprávnený najmä:
12.1.    udeliť sublicenciu k Softvéru tretím osobám;
12.2.    obchádzať technické obmedzenia Softvéru, ktoré sú v rozpore s jeho charakterom užívania;
12.3.    spätne rozkladať, dekompilovať alebo rozoberať Softvér; 
12.4.    upravovať, prekladať, spätne analyzovať alebo sa inak pokúšať (i) vyhnúť sa, obísť, odstrániť, deaktivovať alebo iným spôsobom narušiť akékoľvek mechanizmy ochrany Softvéru obsiahnuté v samotnom Softvéri, vrátane akéhokoľvek mechanizmu používaného na obmedzenie alebo kontrolu funkčnosti Softvéru alebo (ii) odvodiť zdrojový kód alebo základné myšlienky, algoritmy, štruktúru alebo usporiadanie zo Softvéru;
12.5.    vytvárať kópie Softvéru a užívať ho v rozsahu, ktorý nezodpovedá tejto Zmluve;
12.6.    poskytovať Softvér ostatným na kopírovanie
12.7.    prenajímať, poskytovať na lízing, distribuovať, požičiavať Softvér;
12.8.    prenášať Softvér tretej strane;
12.9.    používať Softvér na komerčné hostiteľské služby;
12.10.    používať Softvér na akýchkoľvek zariadeniach alebo produktoch iných ako tie, ktoré Kupujúci vlastní alebo ktoré má oprávnenie užívať;
12.11.    zverejniť Softvér, a to najmä pre účely umožnenia jeho skopírovania tretími osobami;
12.12.    upravovať alebo vytvárať odvodené diela založené na Softvéri alebo akejkoľvek jeho časti, alebo udeľovať akejkoľvek tretej strane akékoľvek práva na Softvér a jeho sprievodnú dokumentáciu alebo akékoľvek úpravy ktoréhokoľvek z vyššie uvedených, bez predchádzajúceho písomného súhlasu Predávajúceho.
13.    Kupujúci je oprávnený používať Softvér výlučne v súlade s touto Zmluvou.
14.    Kupujúci je zodpovedný za kontrolu prístupu koncových používateľov a nesie zodpovednosť za ich používanie Produktu a Softvéru v súlade s touto Zmluvou. Kupujúci je povinný:
14.1.    zabezpečiť, aby Kupujúci a koncoví používatelia používali Softvér v súlade so Zmluvou,
14.2.    vynaložiť primerané úsilie na zabránenie a ukončenie akéhokoľvek neoprávneného používania Softvéru alebo prístupu k Softvéru,
14.3.    bezodkladne informovať Predávajúceho, ak sa dozvie o akomkoľvek neoprávnenom použití Softvéru alebo o prístupe k nemu. 
Predávajúci si vyhradzuje právo prešetriť akékoľvek potenciálne porušenie týchto povinností zo strany Kupujúceho, a to akýmikoľvek dostupnými technickými prostriedkami. 
15.    Predávajúci si vyhradzuje právo dočasne alebo natrvalo zakázať alebo obmedziť používanie Softvéru alebo Produktu ako celku, ak zistí, že Kupujúci porušuje akékoľvek z vyššie uvedených obmedzení (ods. 8., 9. a 10. vyššie) 
16.    Bez ohľadu na odsek 11. vyššie, Predávajúci môže okamžite obmedziť používanie Softvéru ako celku Kupujúcim, prípadne jeho časti, ak
16.1.    sa odôvodnene domnieva, že takéto obmedzenie je potrebné na ochranu Softvéru, Predávajúceho alebo akéhokoľvek iného kupujúceho alebo koncových používateľov;
16.2.    existuje dôvodné podozrenie na neoprávnený prístup tretích strán k Softvéru;
16.3.    sa odôvodnene domnieva, že v súlade s príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi je potrebné takéto obmedzenie; 
16.4.    Kupujúci porušuje podmienky stanovené touto Zmluvou.
17.    Predávajúci si vyhradzuje všetky práva, ktoré nie sú výslovne udelené Kupujúcemu touto Zmluvou; najmä, nie však výlučne, všetky práva duševného vlastníctva k Softvéru, vrátane akýchkoľvek patentov, autorských práv, ochranných známok, obchodného tajomstva a iných práv akéhokoľvek druhu, ktoré zostávajú výlučne majetkom Predávajúceho alebo jeho poskytovateľov licencií.
 
18.    Softvér nie je operačným systémom; pre prevádzkovanie serverového zariadenia a zariadení koncových používateľov môže byť vyžadované zakúpenie softvéru operačného systému kompatibilného so serverovým zariadením Kupujúceho a jeho zariadeniami koncových používateľov (napr. získanie príslušného počtu licencií Microsoft Windows Server a licencií pre koncových používateľov). Predávajúci v tejto súvislosti nie je povinný poskytovať akékoľvek rady, konzultácie alebo pokyny týkajúce sa licencovania akéhokoľvek softvéru tretích strán. Predávajúci nezodpovedá za akékoľvek škody, nároky, náklady, záväzky a pod., ktoré vzniknú v dôsledku nesprávneho alebo neoprávneného používania softvéru, softvéru Microsoft Windows Server alebo akéhokoľvek iného softvéru tretích strán Kupujúcim.
19.    Softvér môže obsahovať softvér s otvoreným zdrojom („Open Source Softvér“). Autorské práva a iné práva k takémuto Open Source Softvéru patria držiteľom autorských práv uvedených v príslušných licenciách Open Source Softvéru a všetok takýto softvér je Kupujúcemu distribuovaný na základe týchto licencií. Kupujúci týmto berie na vedomie, že je povinný dodržiavať podmienky všetkých príslušných licencií vzťahujúcich sa na Open Source Softvér.
 
20.   Softvér musí byť zaregistrovaný a existencia licencie podľa tejto Zmluvy overená spôsobom opísaným počas inštalácie a nastavenia Softvéru alebo inak vyžadovaná Predávajúcim (ďalej len „Validácia“). Validácia overuje, že kópia Softvéru Kupujúceho je riadne licencovaná. Bez Validácie nemusí daná kópia Softvéru fungovať. Softvér môže z času na čas vyžadovať aj opätovnú Validáciu pre potvrdenie, že daná kópia Softvéru je stále riadne licencovaná. Počas procesu registrácie a overovania môže Softvér odosielať informácie týkajúce sa Softvéru, Produktu alebo zariadení používaných Kupujúcim Predávajúcemu. Tieto informácie zahŕňajú, najmä, nie však výlučne, verziu a kód kľúča Softvéru, adresu internetového protokolu (zariadení) a ďalšie informácie poskytnuté koncovým používateľom Softvéru.
21.   Ak sa počas procesu Validácie zistí, že Softvér nie je riadne licencovaný, funkčnosť Softvéru môže byť obmedzená a Softvér môže vyžadovať potrebu jeho opätovnej aktivácie. Softvér tiež môže žiadať Kupujúceho na aktiváciu licencovanej kópie Softvéru, prípadne získanie aktualizácie Softvéru od Predávajúceho. 
22.   Predávajúci je oprávnený aktualizovať Softvér, pričom Kupujúci berie na vedomie, že pre jeho správne fungovanie môže byť potrebné Softvér aktualizovať; v prípade, ak Kupujúci neumožní aktualizáciu vykonať, Predávajúci nemôže zodpovedať za jeho správnu funkčnosť.
23.   Predávajúci môže využívať internet na doručenie aktualizácií a/alebo upozornení v súvislosti so Softvérom (ďalej spolu ako „Aktualizácie“). Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť spôsob poskytovania Aktualizácii. Kupujúci nesmie žiadnym spôsobom zasahovať do Aktualizácii. 
24.   Predávajúci nezodpovedá za žiadne chyby v Softvéri alebo licenčných kľúčoch, ktoré by boli opravené Aktualizáciami Softvéru, ktoré sa Predávajúci pokúsil Kupujúcemu poskytnúť, ale ktoré sa nevyužili z dôvodu zásahu do Aktualizácie alebo neúspešnosti Aktualizácie.
25.   Predávajúci môže podľa vlastného uváženia vytvárať Aktualizácie Softvéru. Aktualizácie môžu zahŕňať podporu a kompatibilitu s aktualizáciami operačného systému alebo servisnými balíkmi, opravy chýb a postupné vylepšenia. Aktualizácie nezahŕňajú podstatné inovácie Softvéru, ktorými sa rozumejú najmä zmeny týkajúce sa hlavných alebo pridaných funkcií Softvéru, podporu pre predtým nepodporované operačné systémy alebo podporu nových hardvérových produktov; takéto úpravy predstavujú nový softvér.
26.   Kupujúci je oprávnený získavať Aktualizácie Softvéru výlučne od Predávajúceho alebo ním určených tretích osôb.
27.   Softvér je navrhnutý tak, aby bol kompatibilný s aktuálne podporovanými operačnými systémami a hardvérom servera. Bez ohľadu na vyššie uvedené, Predávajúci nezaručuje, že Softvér bude kompatibilný s akýmikoľvek operačnými systémami, aplikáciami, hardvérom alebo softvérom alebo akýmikoľvek ich aktualizáciami či upgradmi, ako ani že bude kompatibilný s akýmikoľvek aktualizáciami alebo upgradmi podporovaných operačných systémov a hardvéru servera. Ak Kupujúci vykoná aktualizáciu svojho operačného systému, aplikácií, hardvéru alebo softvéru, Predávajúci nezodpovedá za akékoľvek prípadné dôsledky z toho vyplývajúce (nefunkčnosť Softvéru, obmedzenie jeho funkčnosti alebo akékoľvek iné dôsledky), ktoré sa môžu vyskytnúť v dôsledku nekompatibility medzi Softvérom a akýmkoľvek takýmto aktualizovaným hardvérom alebo softvérovým produktom.
28.   Súčasťou Aktualizácii môžu byť aj aktualizácie od dodávateľov tretích strán pre softvérové knižnice alebo moduly, ktoré sú integrované do Softvéru. Predávajúci začlení aktualizované softvérové knižnice alebo moduly tretích strán do Softvéru podľa vlastného uváženia a môže vydať aktualizovanú verziu Softvéru, ktorá tieto bude obsahovať.
29.   Kupujúci je oprávnený si sťahovať sám výlučne aplikácie slúžiace mu na zabezpečenie jeho potrieb, pričom však v danom prípade Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za funkčnosť takto samostatne stiahnutých aplikácii ako ani prípadnú nefunkčnosť Softvéru (či už úplnú alebo čiastočnú), spôsobenú akýmkoľvek softvérom alebo hardvérom tretích strán.
30.   Kupujúci berie na vedomie, že súčasťou Kúpnej ceny Produktu nie sú licencie na užívanie programov, ktoré budú Kupujúcim spúšťané na serveri NEXINEO, pričom tieto licencie na užívanie programov je Kupujúci povinný si ich zabezpečiť na svoje náklady.
 
31.    Predávajúci poskytuje záruku, že Softvér (a všetky jeho aktualizácie) bude funkčný po dobu 24 mesiacov od dátumu jeho prijatia Kupujúcim, pokiaľ osobitné dojednanie medzi Predávajúcim a Kupujúcim nestanovuje inak (ďalej len ako „Záruka“). Záruka sa nevzťahuje na prípady:
31.1.    poškodenie Produktu neodborným zásahom zo strany Kupujúceho alebo tretej osoby;
31.2.    poškodenia Produktu spôsobené poruchou elektrickej siete, zásahu blesku alebo inej živelnej pohromy;
31.3.    poškodenie Produktu spôsobené jeho zavírením;
31.4.    užívanie Produktu nepovolenými osobami alebo v rozpore s charakterom Produktu;
31.5.    poškodenie ochranných plomb Produktu; 
31.6.    v prípade zásahu do Produktu Kupujúcim ako napr. zmena konfigurácie servera, alebo iných neodborných a nedovolených zásahov do softvérového riešenia Produktu bez vopred udeleného písomného súhlasu Predávajúceho;
31.7.    pokiaľ Kupujúci vykoná akékoľvek neoprávnené úpravy Softvéru alebo nesprávne použije alebo zneužije Softvér; 
31.8.    pokiaľ Kupujúci používa Softvér na iné účely, ako je jeho zamýšľané použitie; 
31.9.    pokiaľ Kupujúci poruší akékoľvek ustanovenia a podmienky tejto Zmluvy. 
32.    Predávajúci nezaručuje, že používanie Softvéru bude bez akýchkoľvek prerušení alebo inak bezchybné alebo že Softvér splní akékoľvek konkrétne požiadavky Kupujúceho. Kupujúci berie na vedomie a súhlasí s tým, že výkonnosť Softvéru sa môže líšiť v závislosti od serverového zariadenia, zariadenia koncových užívateľov, softvérových programov bežiacich na vyššie uvedených zariadeniach (vrátane Softvéru) ako aj sieťového pripojenia. Výkon Produktu / Softvéru sa môže znížiť, ak bude procesor(-y) serverového zariadenia alebo iné zdroje preťažené.
 
33.    Táto Zmluva bez ďalšieho zaniká (a všetky udelené licencie k Softvéru automaticky zanikajú), pokiaľ Kupujúci vstúpi do likvidácie, bude na jeho majetok vyhlásený konkurz alebo povolená reštrukturalizácia. 
34.    Ktorákoľvek strana môže od tejto Zmluvy okamžite odstúpiť, ak 
34.1.    druhá zmluvná strana podstatne poruší Zmluvu; alebo
34.2.    ak druhá zmluvná strana poruší túto Zmluvu a nevykoná nápravu ani v lehote 15 dní od doručenia výzvy na nápravu.
35.    Predávajúci môže od tejto Zmluvy odstúpiť, ak sa odôvodnene domnieva, že 
35.1.    pokračovanie poskytovania Softvéru by porušilo príslušné všeobecné záväzné právne predpisy;
35.2.    Kupujúci porušil všeobecne záväzné právne predpisy alebo spôsobil, že Predávajúci sa dostal do porušenia všeobecne záväzných právnych predpisov.
36.    V prípade, že Kupujúci bude užívať licenciu k Softvéru v rozpore s ustanoveniami tejto Zmluvy, je Predávajúci oprávnený od tejto Zmluvy odstúpiť.
37.    Odstúpením od Zmluvy, resp. jej zánikom podľa tejto Zmluvy alebo podľa všeobecne záväzných právnych predpisov, zaniká aj právo Kupujúceho na užívanie licencie k Softvéru, pričom Kupujúci zároveň zodpovedá aj za spôsobenú škodu Predávajúcemu v celom rozsahu. 
38.    V prípade ukončenia tejto Zmluvy, resp. jej zániku, Kupujúci je povinný bezodkladne sa zdržať používania Softvéru a zničiť všetky kópie Softvéru. Bez ohľadu na uplynutie platnosti alebo ukončenie Zmluvy, tie práva a povinnosti, ktoré svojou povahou majú trvať aj po takomto uplynutí alebo ukončení Zmluvy, zostanú v platnosti, vrátane odmietnutí záruk a obmedzení zodpovednosti uvedených v tejto Zmluve.
39.    Pokiaľ nie je v tejto Zmluve výslovne uvedené inak, ukončenie, zánik alebo neobnovenie podľa tejto Zmluvy nezaväzuje Predávajúceho vrátiť Kupujúcemu akékoľvek uhradené poplatky. 
 
40.    Táto Zmluva vrátane všetkých jej budúcich dodatkov, sa riadi a vykladá v súlade so zákonmi Slovenskej republiky.
41.    Zmluvné strany berú na vedomie a súhlasia s tým, že akýkoľvek nárok alebo spor týkajúci sa Softvéru alebo tejto Zmluvy (vrátane jej existencie, platnosti alebo ukončenia), bude s konečnou platnosťou vyriešený príslušným súdom v Slovenskej republike. 
42.    Kupujúci berie na vedomie a súhlasí s tým, že Predávajúci môže zhromažďovať a používať akékoľvek informácie generované Softvérom, vrátane, ale nie výlučne, chybových hlásení a iných správ súvisiacich so Softvérom a jeho používaním a údržbou, na zlepšenie softvéru a služieb Predávajúceho. Predávajúci môže tiež zdieľať takéto informácie s tretími stranami, ako sú iní dodávatelia hardvéru a softvéru, ktorí ich môžu použiť na zlepšenie svojich vlastných produktov a služieb.
43.    Kupujúci nie je oprávnený jednostranne a bez predchádzajúceho písomného súhlasu Predávajúceho previesť alebo postúpiť žiadne zo svojich práv alebo povinností vyplývajúcich z tejto Zmluvy, a to či už čiastočne alebo vcelku.
44.    Predávajúci je oprávnený jednostranne previesť alebo postúpiť svoje práva alebo povinnosti vyplývajúce z tejto Zmluvy, a to či už čiastočne alebo ako celok, na jednu alebo viacero tretích strán, a to bez ohľadu na formu a spôsob.
45.    Ak sa ktorékoľvek ustanovenie alebo časť tejto Zmluvy stane neplatným z dôvodu akéhokoľvek rozporu so všeobecne záväznými právnymi predpismi alebo z akéhokoľvek iného dôvodu, takéto ustanovenie bude nahradené novým tak, aby sa čo najviac približovalo zámeru strán, a ak tento postup nebude možný, bude sa považovať za vypustené.
46.    Akékoľvek oznámenia podľa tejto Zmluvy musia byť v písomnej forme a doručované poštou, pričom budú považované za doručené v deň doručenia na poslednú známu adresu Kupujúceho a v prípade Predávajúceho na adresu jeho sídla zapísaného v obchodnom registri, a to v deň doručenia oznámenia. V prípade, ak sa nepodarí oznámenie doručiť z akéhokoľvek dôvodu, považuje sa za doručené piatym dňom od jeho odoslania na pošte.
47.    Žiadna zo zmluvných strán nebude zodpovedná za akékoľvek neplnenie v dôsledku príčin, ktoré táto zmluvná strana nemôže primerane ovplyvniť (ako napríklad požiar, výbuch, výpadok prúdu, zemetrasenie, povodeň, silné búrky, štrajk, embargo, pracovné spory, vojna, terorizmus vrátane kybernetického terorizmu, úkony alebo opomenutia správnych alebo iných orgánov vrátane schválenia zákonov alebo všeobecne záväzných právnych predpisov, ktoré majú vplyv na poskytovanie online služieb, úkony alebo opomenutia poskytovateľov internetových služieb). Tento odsek sa nevzťahuje na povinnosť riadne a včas uhrádzať splatné záväzky ktorejkoľvek zo strán. 
48.    Predávajúci je oprávnený jednostranne zmeniť podmienky tejto Zmluvy, ktoré zverejní na svojom webovom sídle. Tieto zmeny nadobudnú účinnosť dňom uvedeným v príslušnej zmene podmienok.