FAQ

Čo mám robiť, keď sa klient po stlačení tlačidla “Prihlásenie” nevie prihlásiť na server?

Po zapnutí klienta sa po par desiatkach sekúnd zjaví na obrazovke prihlasovacia obrazovka (pokiaľ nie je nastavený autologin, čiže automaticky sa spustí Windows pracovna plocha).

Pokiaľ nie je zobrazená IP adresa klienta, klient nemá spojenie so serverom, nemá internet prípadne vôbec nemá spojenie so switchom a treba postupovať podľa vyššie uvedených postupov.

Pokiaľ IP adresa zobrazená je, treba skontrolovať údaje v poliach na prihlasovacej obrazovke – doména, meno, heslo a najmä IP adresa servera.

Pokiaľ IP adresa zobrazená je, reštartujte klienta jednoduchým spôsobom – vypnúť a zapnúť tlačidlom na vrchu klienta.

Pokiaľ sú všetky tieto údaje správne, no napriek tomu sa nedarí klienta pripojiť na server, pravdepodobne je chyba vo vnútornej konfigurácii klienta a je potrebné volať technickú podporu firmy Nexineo. Pokiaľ zákazník či technik nemanipuluje so sieťovou časťou systému, táto situácia by v praxi vôbec nemala nastať.