FAQ

Riešenie

Prejdite do časti Nastavenia > Čas a jazyk > Jazyk, potom vyberte možnosť „pridať jazyk“ a potom reštartujte server NEXI GO.
 

Riešenie

Najprv otvorte aplikáciu „služby“, vyhľadajte „NexineoService“ a spustite túto službu (kliknite pravým tlačidlom myši > štart).
 

Riešenie

Prejdite do časti „Nastavenia → Systém → Informácie o systéme“. Pod licenciou servera nájdite možnosť „Riešenie problémov“. Kliknutím na túto možnosť sa spustí automatická oprava, ktorá problém vyrieši.
 

Riešenie

Ide prevažne o problém so sieťou. Skontrolujte všetky sieťové zariadenia v IKT miestnosti – router, switch a sieťové káble. Možno budete musieť reštartovať router alebo switch. Uistite sa, že všetky sieťové káble sú správne pripojené. Je tiež potrebné skontrolovať, či sú všetky zariadenia v rovnakej podsieti a či sa v tejto podsieti okrem systému NEXINEO nenachádza príliš veľa ďalších zariadení.
 

Riešenie

Odpojte všetky káble od Zobrazovacej jednotky NEO, znova ich zapojte a zapnite zariadenie. Ak sa zobrazí prihlasovacia obrazovka a stále sa nemôžete prihlásiť, kontaktujte IT podporu NEXINEO a opíšte svoje zistenia.
 

Riešenie

Možno existuje konflikt medzi IP adresou nakonfigurovanou vo vašom internetovom proxy filtri a skutočnou IP adresou vášho servera. Ak chcete tento problém vyriešiť, najskôr otvorte Správcu konfigurácie NEXINEO (NexineoMCSetup3.exe), ktorý sa zvyčajne nachádza v inštalačnom adresári NEXI Board v priečinku C:/Program Files/Nexineo/NEXIBOARD. Skontrolujte nastavenia IP adresy vo proxy filtri. Potom otvorte príkazový riadok a zadajte príkaz ipconfig, čím zobrazíte aktuálnu IP adresu servera. Uistite sa, že IP adresa v nastaveniach filtra proxy sa zhoduje s IP adresou zobrazenou vo výstupe príkazového riadka. Obe hodnoty musia byť identické, aby sa predišlo konfliktom.


Iba pre administrátorov
 

Riešenie

Jedným z najpravdepodobnejších dôvodov je spustený antivírusový program. Skúste ho deaktivovať a znova sa pripojiť. Viac informácií nájdete tu: https://theitbros.com/user-profile-service-failed-the-sign-in/  
 

Riešenie

Odpojte router aj switch a potom ich znova pripojte. Skúste sa znova prihlásiť. Ak problémy pretrvávajú, overte, či má server aktívne internetové pripojenie. Ak internet nie je k dispozícii, problém môže byť vo switchi. V takom prípade kontaktujte IT podporu spoločnosti NEXINEO a poskytnite podrobný popis problémov, s ktorými ste sa stretli.
 

Riešenie

Ak Zobrazovaciu jednotku NEO nevidíte v manažment softvéri NEXI Board, skontrolujte kabeláž a vymeňte napájací kábel za funkčný. Ak problémy pretrvávajú, kontaktujte IT podporu NEXINEO a opíšte svoje zistenia.

Riešenie

Internetový filter v manažment softvéri NEXI Board môže nechtiac blokovať produkty spoločnosti Microsoft vrátane Microsoft Teams, Microsoft 365 a Microsoft OneDrive. Ak chcete zabezpečiť plnú funkčnosť týchto aplikácií, vyberte v nastaveniach internetového filtra v softvéri NEXI Board možnosť „Odblokovať internet“.

UPOZORNENIE: Upozorňujeme, že naše riešenie nepodporuje videohovory a konferenčné hovory, a to ani v prípade, že aplikácie nie sú obmedzené internetovým filtrom.
 

Riešenie

Skontrolujte, či sú všetky hardvérové komponenty, ako server, switch, router, Zobrazovacie jednotky NEO a monitory, zapnuté a či je všetka kabeláž správne zapojená. Mali by ste byť schopní prihlásiť sa na server. Skontrolujte predný panel switchu a routera, LED diódy by mali blikať. Na každom monitore by sa mala zobraziť prihlasovacia obrazovka.
 

Riešenie

Ak chcete problém vyriešiť, najprv v registri prejdite na HKLM\SYSTEM\Software\Microsoft\TIP\TestResults\27641370. Odstráňte zadaný kľúč a potom vypnite službu TabletInputService (tiež známu ako služba Touch Keyboard and Handwriting Panel Service). Ďalej budete musieť prevziať vlastníctvo súborov C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\ink\TabTip32.exe a C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ink\TabTip.exe. Ak chcete prevziať vlastníctvo v systéme Windows Server 2022, kliknite pravým tlačidlom myši na súbor, vyberte možnosť „Vlastnosti“, prejdite na kartu „Zabezpečenie“, kliknite na položku „Rozšírené“ a potom kliknite na odkaz „Zmeniť“ vedľa vlastníka. Odtiaľ zadajte svoj používateľský účet, kliknite na položku „Skontrolovať mená“ na overenie a potom kliknite na položku „OK“. Po prevzatí vlastníctva premenujte tieto spustiteľné súbory na TabTip32.exe.orig a TabTip.exe.orig. Nakoniec reštartujte server, aby ste proces dokončili.
 

Riešenie

Systém NEXINEO bol rozsiahlo testovaný v tradičných lokálnych doménach za kontrolovaných laboratórnych podmienok. Nezaručujeme však funkčnosť v cloudovom alebo hybridnom prostredí domény. Ak sa pri integrácii systému NEXINEO do vašej domény stretnete s problémami, odporúčame vám kontaktovať vášho lokálneho správcu domény.
 

Riešenie

V súčasnosti ponúkame dve možnosti systému: NEXI GO, ktorý je určený pre štandardné kancelárske aplikácie, a NEXI GO Performance, ktorý je optimalizovaný pre náročnejšie aplikácie ako Autodesk AutoCAD, Revit, Inventor, TinkerCAD alebo Geogebra. Ak využívate tieto náročnejšie aplikácie, môžete zvážiť upgrade na systém NEXI GO Performance. Niektoré aplikácie, určené napríklad na úpravu videa alebo rendering, nie sú vhodné na použitie v systémoch NEXINEO.
 

Riešenie

Aj keď sa zdá, že všetky Zobrazovacie jednotky NEO, server NEXI GO a sieťové komponenty sú správne pripojené, stále sa môžu vyskytnúť problémy s internetovým alebo sieťovým pripojením. Jedným z bežných problémov je, že antivírusový softvér, ako napríklad ESET Endpoint Security, môže blokovať pripojenia k Serveru NEXI GO. Na vyriešenie tohto problému by ste mali v nastaveniach antivírusového programu nastaviť firewall do režimu učenia. Okrem toho sa uistite, že Server NEXI GO a Zobrazovacie jednotky NEO sú v rovnakej podsieti s predvolenými IP adresami začínajúcimi na 192.168.X.Y. Aby sa zachovalo pripojenie v sieti, je nevyhnutné, aby sa hodnoty „X“ zhodovali.
 

Riešenie

Áno, jednou z možností je otvoriť Nástroje na správu a spustiť nástroj Zálohovanie Windows Servera. Je možné vytvoriť lokálnu zálohu – zálohovať dôležité súbory, aplikácie alebo celý server na lokálne pripojené zariadenie alebo sieťové zdieľanie. Existuje aj možnosť online zálohy – zálohovať server do Azure.

Iba pre administrátorov
 

Riešenie

Ak online verzia kancelárskeho balíka Microsoft 365 nefunguje správne, odporúčame použiť offline verziu Microsoft 365.
 

Riešenie

Licencovanie RDS a hostiteľa relácií RDP je potrebné preinštalovať prostredníctvom Správcu servera. Potom otvorte „Služby“, vyhľadajte službu „Licencovanie RDS“, kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte „Vlastnosti“, kartu „Prihlásiť sa“, vyberte možnosť „Lokálny systémový účet“ a uložte a zatvorte.

Iba pre administrátorov